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Trocas e Devoluções

DEVOLUÇÃO DO PRODUTO


A devolução do produto, por qualquer motivo, deverá ser feita no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de recebimento do mesmo pelo cliente.

VÍCIO OU DEFEITO DO PRODUTO

Se o produto apresentar vício ou defeito, o cliente poderá solicitar a devolução do produto.

Para realizar a solicitação, comunique nosso setor de atendimento. Seguindo as instruções abaixo:

1° Passo: Encaminhe um e-mail para controle.atrevidamakeup@gmail.com com as seguintes informações:

a) Motivo da devolução;

b) Informações sobre o Vício ou Defeito do produto;

c) Imagens do Produto com o Defeito ou Vício;

d) Identificação do Cliente e Pedido.

2° Passo: Deferida a devolução, você receberá um e-mail com o código e forma de postagem para encaminhar a devolução do produto com Vício ou Defeito a ATREVIDA. Na postagem, deverão ser observadas as seguintes condições:

a) o produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e/ou todos os acessórios que acompanharam o produto;

b) Juntamente com o produto e embalagem original, encaminhe uma cópia do e-mail deferindo a devolução;

c) devolva todos os itens/acessórios que acompanham o produto.

Recebido o produto devolvido por vício ou defeito, sanaremos o mesmo no prazo de até 30 dias, não sendo possível, ofereceremos a substituição do produto por outro da mesma espécie ou similar, não sendo possível, oferecemos uma bônus no valor para nova compra, não sendo possível, oferecemos a restituição da quantia paga.

Se houver interesse do cliente e sendo possível e seguro o uso do produto com vício ou defeito (como por exemplo, quantidade ou pequenos danos), podemos oferecer ao cliente o abatimento proporcional do preço, com devolução da diferença ou bônus para compras.

OUTROS MOTIVOS

Se houver outros motivos ou dúvidas, todas as instruções ou informações serão fornecidas pelo setor de atendimento ao cliente pelo e-mail controle.atrevidamakeup@gmail.com  

Um Beijo, Atrevida!!!

 

WhatsApp: (48) 99917-2926 < https://web.whatsapp.com/send?phone=5548999172926  >


E-mail: controle.atrevidamakeup@gmail.com OU contato@atrevidamakeup.com.br